Les commandes ne peuvent-elles être passées qu'en ligne ?
Les commandes peuvent être passées exclusivement via la boutique en ligne. Aucune commande ne peut être enregistrée manuellement par téléphone, par e-mail ou par chat.
Comment puis-je obtenir le bon d'achat de 5 euros pour la newsletter ?
L'adresse de facturation ne peut être modifiée que dans le panier, avant la validation de la commande. Une fois la commande validée, il n'est plus possible de la modifier.
Comment supprimer un compte client ?
Pour cela, nous avons besoin d'un e-mail détaillé contenant les données du client ainsi que la demande de suppression.
Comment modifier le mot de passe ?
Une fois connecté, vous pouvez sélectionner « Modifier le mot de passe » dans la rubrique « Profil personnel », en bas de la page. Vous devez alors saisir deux fois le nouveau mot de passe, puis indiquer le mot de passe actuel pour valider la modification. Ici, vous devez saisir le nouveau mot de passe deux fois.
Vous pouvez modifier vos coordonnées une fois connecté, dans la rubrique « Compte ».
Il est important d'en informer également notre service client.
L'adresse e-mail ne peut pas être modifiée. Pour cela, veuillez créer un nouveau compte client.
Pourquoi l'adresse e-mail ne peut-elle pas être modifiée dans le compte client ?
L'adresse e-mail est l'identifiant unique d'un dossier client dans la boutique en ligne. C'est pourquoi elle ne peut pas être modifiée ; il faut créer un nouveau compte avec la nouvelle adresse e-mail.
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