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Paiement
Est-il possible de modifier le mode de paiement a posteriori ?
Il n'est pas possible de modifier le mode de paiement a posteriori.
Un bon d'achat peut-il être pris en compte a posteriori ?
Il n'est pas possible de prendre en compte un bon d'achat a posteriori.
Quand le paiement de la commande est-il effectué ?
En cas d'achat sur facture, tu disposes d'un délai de 14 jours pour régler ta commande.
Si tu paies ta commande par prépaiement, le montant de l'achat est exigible immédiatement. Tu recevras les coordonnées bancaires nécessaires dès réception de ta commande.
Si tu choisis de payer par carte bancaire ou via PayPal, le montant de ta commande sera directement débité de ton compte bancaire ou de ton compte PayPal.
Que signifie « paiement anticipé » ?
Le prix d'achat est payable immédiatement. Tu recevras les coordonnées bancaires dès réception de ta commande. La marchandise ne sera expédiée qu'après réception du paiement.
Qu'est-ce qu'Apple Pay ?
Vous réglez le montant de la facture via la carte de débit ou de crédit enregistrée dans Apple Pay, à l’aide d’un appareil compatible et de la dernière version d’iOS, d’iPadOS, de watchOS, de macOS ou de visionOS. L'authentification s'effectue via Face ID, Touch ID, Optic ID ou à l'aide d'un code sur ton appareil (Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, États-Unis).
Quelle est la différence entre le paiement direct via PayPal et le paiement via PayPal après s'être inscrit ?
Avec l'option « Directement vers PayPal », les données client et de livraison sont transmises par PayPal et ne peuvent pas être modifiées par le client. Pour modifier un élément de la commande, il faut saisir manuellement ces données via le panier, en tant que client enregistré ou en tant qu'invité.
Qu'est-ce que l'achat sur facture ?
L'achat sur facture est géré par notre prestataire de paiement Unzer et nécessite une vérification spécifique ; c'est pourquoi tu recevras la confirmation de commande avec un léger retard.
La marchandise commandée vous sera expédiée en même temps que la facture. Le prix d'achat est payable dans les 14 jours calendaires suivant la date de facturation.
Qu'est-ce qu'une carte de crédit ?
Une fois le processus de commande terminé, tu seras redirigé vers la page Mastercard/Visa. En saisissant tes informations, tu t'identifies et peux finaliser le paiement en notre faveur. Le montant sera immédiatement débité de ton compte de carte bancaire. Cela nous permet de modifier ta commande immédiatement et de l'expédier dans les plus brefs délais.
Qu'est-ce que PayPal ?
Tu paies le montant de la facture via le prestataire en ligne PayPal (Europe) S.à r.l. & Cie, S.C.A., 5e étage, 22-24 Boulevard Royal, 2449 Luxembourg. Tu dois être inscrit(e) sur PayPal ou t'inscrire au préalable.
Au cours du processus de commande, tu seras redirigé vers le site de PayPal, où tu pourras t'identifier à l'aide de tes identifiants et confirmer l'ordre de paiement en notre faveur. Dans ce cas, le prix d'achat est immédiatement exigible.
Quels sont les modes de paiement disponibles ?
Pour vos achats dans la boutique en ligne Paulmann, nous vous proposons un large choix de modes de paiement :
DE : paiement anticipé, carte bancaire, PayPal, Apple Pay, achat sur facture
AT : paiement anticipé, carte bancaire, PayPal, Apple Pay, achat sur facture, EPS
CH : paiement anticipé, carte bancaire, PayPal, Apple Pay, TWINT
Comment utiliser un bon d'achat dans la boutique en ligne Paulmann ?
Le code promo peut être saisi soit dans la barre latérale, soit lors de la finalisation de l'achat, dans la section « Caisse ». Une fois le code de réduction saisi, il est activé en cochant la case correspondante.
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Comment obtenir une facture hors taxes en tant qu'entreprise lors d'un achat dans la boutique en ligne autrichienne ?
Notre boutique en ligne autrichienne est une entreprise indépendante qui s'adresse principalement aux clients finaux. Même si notre entreprise est implantée en Allemagne, dans le cadre de la vente par correspondance, lorsque le seuil de chiffre d'affaires est dépassé, nous sommes tenus, conformément au principe du pays de destination, de verser la TVA en Autriche ; c'est pourquoi la TVA autrichienne (20 %) figure sur les factures. Nous versons la TVA via la procédure OSS. Pour des raisons techniques liées au système et fiscales, il n’est pas possible de modifier la facture a posteriori.
Comment utiliser les bons d'achat ?
Le code promotionnel ne peut être saisi que dans le panier.
Quelles sont les coordonnées bancaires de Paulmann ?
Veuillez ne pas effectuer de paiement sans avoir reçu au préalable la facture. Vous devez utiliser les coordonnées bancaires figurant sur la facture qui vous a été envoyée par e-mail.
Si vous n'avez pas reçu de confirmation de commande ou de facture, celle-ci a peut-être été classée comme spam ou courrier indésirable. Dans ce cas, notre service client se fera un plaisir de vous renvoyer le document.
Comment la facture est-elle envoyée ?
Tu recevras la facture par e-mail dès que la commande aura été expédiée.
Comment se déroule le remboursement de la TVA lorsqu'une entreprise située dans un autre pays passe une commande en ligne directement auprès de Paulmann ?
Dans notre boutique en ligne, nous vendons exclusivement aux consommateurs finaux dont la TVA est correctement indiquée en fonction du pays de livraison. Nous ne proposons donc pas de remboursement de la TVA en cas d'exportation vers un pays tiers.
Où puis-je trouver la facture ?
La facture est établie dès l'expédition de la marchandise et envoyée à l'adresse e-mail enregistrée. Si tu ne l'as pas reçue, elle se trouve parfois dans le dossier « Spam ». Pour en obtenir une nouvelle copie, merci de contacter notre service client.
Si vous avez créé un compte chez nous, vous la retrouverez également dans l’espace « Mon compte ».