Support-Center / Centre de support

Puis-je également trouver chez Paulmann des ampoules de fabricants différents ?

Nous te prions de bien vouloir comprendre qu'en tant que fabricant, nous ne proposons à la vente que des produits Paulmann. Pour les autres articles, tu peux t'adresser à un revendeur en ligne indépendant.

Est-il possible de travailler à domicile ?

Oui, chez Paulmann, le télétravail est possible deux jours par semaine et, pour les parents ayant un contrat de travail de 30 heures maximum et des enfants de moins de 14 ans, trois jours par semaine.

À partir de quand le nouveau label énergétique entrera-t-il en vigueur ?

Le nouveau label énergétique s'applique aux luminaires à compter du 1er septembre 2021.

Bénéficie-je de la même garantie sur les produits de Grade B que sur les produits neufs ?

Oui. Chaque produit de notre gamme « Grade B » est couvert par une garantie de 5 ans.

Paulmann propose-t-il également des services de découpe pour d'autres systèmes sur rails ?

Non, seuls les rails du système URail peuvent être raccourcis dans l'atelier Paulmann interne.

Est-il possible d'effectuer une livraison sur le chantier ?

S'il s'agit d'une adresse unique pour le transporteur, vous pouvez l'indiquer comme adresse de livraison.

Existe-t-il un service d'installation et de raccordement ?

Nous ne pouvons malheureusement pas proposer ces services, ni vous mettre en relation avec un prestataire.

Quels sont les horaires de travail chez Paulmann ?

Chez nous, nous travaillons à temps plein, à raison de 40 heures par semaine. Nous proposons toutefois également des formules à temps partiel. Nous disposons d'un compte d'horaires flexibles qui te permet, si nécessaire, d'accumuler ou de réduire tes heures de travail de manière flexible. Selon le service, des horaires fixes peuvent également s’appliquer, comme par exemple dans la logistique, lorsqu’il s’agit de travail posté. Pour un poste à temps plein dans l’administration, les horaires de travail obligatoires se situent entre 9 h et 15 h.

Existe-t-il des variateurs spécialement conçus pour les LED ?

Certains fabricants de variateurs proposent désormais des variateurs spécialement conçus pour les LED. Il s'agit soit de variateurs à coupure de phase ascendante, soit de variateurs à coupure de phase descendante, dotés d'une plage de charge minimale très faible.

Puis-je cumuler les articles Grade B avec des bons d'achat ou des remises ?

Nos produits Grade B bénéficient déjà d'une remise importante ; ils ne peuvent donc pas faire l'objet d'autres bons de réduction.

Le bon d'achat en prévente n'a pas été utilisé – que faire ?

Merci de contacter notre service client. N'effectuez pas encore la commande.

Mot de passe oublié ?

La fonction de récupération du mot de passe vous permet de saisir l'adresse e-mail utilisée. Nous vous enverrons à cette adresse un lien vers une page où vous devrez saisir deux fois votre nouveau mot de passe.

Le service client de Paulmann est-il également joignable via WhatsApp ?

Tu trouveras ci-dessous toutes les informations nécessaires pour établir le contact avec nous via WhatsApp : https://de.paulmann.com/service/whatsapp/ Tu peux également scanner le code suivant avec ton smartphone :[Image] Attention : notre numéro a été modifié, merci d'utiliser immédiatement le +49 5041 / 998-339 pour établir le contact !

Quelles sont les exigences de Paulmann vis-à-vis d'un candidat ?

Nous attendons avec impatience les candidatures dont le profil correspond à l'offre d'emploi, mais nous sommes également ouverts aux candidatures spontanées. Si un poste t'intéresse et qu'il te manque encore l'une ou l'autre compétence, n'hésite pas à nous l'indiquer dans ta lettre de motivation. Il est également important pour nous que tu puisses t'identifier à nos valeurs d'entreprise : « Solidarité, Responsabilité, Innovation, Durabilité, Rentabilité ».

L'éclairage extérieur est-il nocif pour les oiseaux (migrateurs) ?

Les oiseaux (migrateurs) sont surtout gênés par la lumière par mauvais temps, car ils doivent alors voler plus bas en raison des conditions météorologiques. Par mauvais temps, effectue une variation de l'intensité lumineuse de ton éclairage et n'utilise pas la pleine puissance (100 %). Veille également à ce que le faisceau lumineux de tes lampes ne soit pas dirigé directement vers le ciel, mais toujours vers des objets ou le sol. Si tu veux jouer la carte de la sécurité, renonce complètement à ton éclairage extérieur décoratif ces jours-là et utilise uniquement un éclairage fonctionnel, par exemple pour éclairer tes allées.

Puis-je retourner ou échanger des articles Grade B ?

Oui. Les mêmes conditions que pour nos articles neufs s'appliquent, tu peux donc renvoyer ou échanger tes articles de Grade B gratuitement et en toute confiance.

La réduction de la longueur des rails ne figure pas sur la confirmation de commande : comment procéder ?

Merci de contacter notre service client.

Dans quelles conditions peut-on s'inscrire sur la page « Business » ?

En règle générale, tout client professionnel peut remplir le formulaire d'inscription (https://business.paulmann.com/account/login) sur notre page dédiée aux entreprises. Après vérification en interne, un message de confirmation indiquant les tarifs sera envoyé.

Est-il possible d'obtenir un catalogue de produits auprès de Paulmann ?

Paulmann ne propose désormais plus de catalogue imprimé. Les informations sur les produits sont disponibles sur notre site web ou dans le catalogue numérique (https://content.paulmann.com/media/0f/74/59/1633597356/Paulmann_Katalog2021_2022_01_de_fr_nl_Web.pdf) au format PDF.

De quels documents ai-je besoin pour postuler ?

Nous attendons avec impatience de recevoir votre candidature complète, accompagnée des documents suivants : CV, certificats de travail, dernier certificat de travail, diplômes scolaires et de formation, ainsi que vos prétentions salariales et votre date de disponibilité la plus proche.

L'éclairage extérieur est-il nocif pour les chauves-souris ?

Les chauves-souris utilisent les mêmes gîtes année après année. Si des chauves-souris vivent dans ton environnement, tu peux, en quelques gestes et en t'appuyant sur les connaissances actuelles, adapter ton éclairage extérieur pour qu'il soit respectueux des chauves-souris. 1. La science part actuellement du principe que les insectes sont principalement attirés par les sources lumineuses dont le spectre de couleurs se situe entre l'ultraviolet, le bleu et le vert. Une lumière blanche chaude à orange, avec des températures de couleur en k comprises entre 1 800 et 3 000, attire donc nettement moins d'insectes que la lumière blanche. Les insectes constituant la base de l'alimentation des chauves-souris, il convient donc de privilégier un éclairage blanc chaud. 2. Outre l’utilisation d’une lumière blanche chaude, la variation de l’intensité lumineuse doit également être effectuée et l’éclairage ne doit pas fonctionner à 100 % de sa puissance. Des essais montrent qu’une variation de l’intensité lumineuse attire jusqu’à 50 % d’insectes en moins. Une puissance d’éclairage basse (inférieure à 0,1 lx) a par ailleurs un effet positif immédiat sur les chauves-souris. 3. Les surfaces et les façades comportant des ouvertures de sortie (ouvertures servant d’entrée et de sortie aux chauves-souris vers leur gîte) ne doivent pas être éclairées. La lumière artificielle nocturne devant un gîte entraîne une dévalorisation de celui-ci et a un impact négatif sur la sortie du gîte en fin de journée ainsi que sur le vol de transfert. 4. Ne dirigez pas le faisceau lumineux directement vers le ciel, mais de manière ciblée sur des objets. Une lumière dirigée vers le bas, limitée à l’environnement immédiat, constitue la situation idéale. 5. Ne pas éclairer les arbres. Les arbres (en particulier les cavités) servent de gîtes aux chauves-souris et ne doivent donc pas être éclairés. 6. La création d’îlots lumineux permet de réduire la diffusion de la lumière dans les environs, qui perturbe les chauves-souris. Quelques points lumineux bien placés sont du plus bel effet et garantissent suffisamment de zones sombres où les chauves-souris peuvent, entre autres, chasser. 7. N’éclairez le jardin que pendant le temps où vous êtes réellement à l’extérieur. Éteignez donc l’éclairage de jardin lorsque vous rentrez ou utilisez une minuterie.

Que signifie exactement « Grade B » chez Paulmann ?

Chez Paulmann, les produits de Grade B sont des articles en parfait état de fonctionnement et soigneusement contrôlés, qui présentent uniquement des défauts esthétiques au niveau de leur emballage. Pour toi, cela signifie que tu fais des économies sans pour autant renoncer à la qualité. Profitez de nos produits à prix réduits et bénéficiez des avantages d’un achat auprès du fabricant de la marque : 5 ans de garantie, retours gratuits et un service client fiable.

La page ou le panier se charge très lentement – quelle en est la cause ?

L'augmentation du nombre de pages consultées lors du Black Friday peut entraîner des temps de chargement plus longs.

Que faire en cas d'échec de la connexion ?

Vérifie que tu te trouves bien sur le bon site web (https://business.paulmann.com/). Sinon, n'hésite pas à contacter notre service client.

Les lampes et luminaires Paulmann sont-ils fabriqués en Allemagne ?

Nos produits sont en grande partie fabriqués en Asie, dans le respect des directives et des normes de qualité européennes. Les articles et les composants font l'objet de contrôles réguliers effectués par nos propres laboratoires d'essai et par des laboratoires externes qualifiés.

Quels sont les avantages offerts par Paulmann en tant qu'employeur ?

Nous offrons une sécurité financière et un site attractif, avec des postes de travail dotés d'équipements modernes. Nous accordons une grande importance à la gestion de la santé et au développement des ressources humaines, et veillons au bien-être de nos collaborateurs grâce à des avantages sociaux attractifs. (https://de.paulmann.com/paulmann/karriere/benefits/)

L'éclairage extérieur est-il nocif pour les insectes ?

Il est très facile de concevoir un éclairage extérieur respectueux des insectes. Pour cela, il convient de tenir compte des points suivants : 1. Les scientifiques partent actuellement du principe que les insectes sont principalement attirés par les sources lumineuses dont le spectre de couleurs se situe entre l’ultraviolet, le bleu et le vert. Une lumière blanche chaude à orange, avec des températures de couleur en k comprises entre 1 800 et 3 000, attire donc nettement moins d’insectes que la lumière blanche. 2. Outre l'utilisation d'une lumière blanche chaude, il est également utile de réaliser une variation de l'intensité lumineuse et de ne pas l'utiliser à 100 % de sa puissance. Des essais montrent qu'une variation de l'intensité lumineuse attire jusqu'à 50 % d'insectes en moins. 3. Les insectes nocturnes et crépusculaires sont moins attirés par les ampoules LED modernes que par les ampoules à vapeur de sodium ou halogènes. Un éclairage LED est donc préférable. 4. Pour attirer moins d’insectes par la lumière, il est important de ne pas diriger le faisceau lumineux directement vers le ciel, mais de le diriger de manière ciblée vers des objets. Une lumière dirigée vers le bas, limitée à l’environnement immédiat, constitue la solution idéale. 5. Il convient d’éviter les luminaires à surface métallique, car ceux-ci réfléchissent la lumière. 6. N’éclairez le jardin que pendant la durée où vous vous y trouvez réellement. Éteignez donc l’éclairage de jardin lorsque vous rentrez à l’intérieur ou utilisez une minuterie. 7. Pour les allées (de jardin), les détecteurs de mouvement constituent également une solution adaptée.

En quoi les produits Grade B diffèrent-ils des produits neufs ?

Contrairement aux produits neufs, les produits de Grade B peuvent présenter de légers défauts esthétiques sur leur emballage d'origine ; le produit lui-même a toutefois été contrôlé et est en parfait état de fonctionnement. Vous bénéficiez néanmoins d'une remise considérable, d'une garantie de 5 ans, de retours gratuits et d'un service client fiable.

Y a-t-il un montant minimum de commande pour bénéficier de la remise du Black Friday ?

Non, il n'y a aucun montant minimum de commande.

Que faire si un article erroné a été livré ?

Pour cela, il est nécessaire de contacter notre service après-vente.

À quelle adresse e-mail peut-on contacter le service client ?

Vous pouvez contacter notre service client à l'adresse e-mail info@paulmann.de.

Quel matériel de travail est fourni par Paulmann ?

Nous mettons à votre disposition un ordinateur portable avec sa sacoche, ainsi que du matériel spécifique pour le travail mobile, tel qu'un écran, un clavier et une souris. Le poste de travail au bureau comprend un bureau réglable en hauteur, une chaise de bureau ergonomique, un clavier, une souris, ainsi que deux écrans et un téléphone portable si nécessaire.

L'éclairage extérieur peut-il parfois être extrêmement nocif et perturber considérablement les mammifères ?

Un éclairage extérieur n'est pas nécessairement néfaste pour la faune. Le système circadien (horloge interne) des mammifères est particulièrement sensible au spectre de la lumière bleue. L'utilisation d'un éclairage artificiel perturbe ce système pendant la nuit et a un impact négatif sur l'hygiène du sommeil. Pour que les mammifères ne soient pas dérangés par l'éclairage nocturne, optez pour une lumière blanche chaude comprise entre 1 800 et 3 000 kelvins maximum, plutôt que pour une lumière de type « lumière du jour ». Des essais confirment que l’utilisation d’une lumière blanche chaude attire 30 % d’espèces en moins et 40 % d’individus en moins. Réduisez la variation de l'intensité lumineuse de votre éclairage extérieur. Une luminosité atténuée empêche les mammifères d'être éblouis par la lumière et perturbe moins leur adaptation à l'obscurité. Et surtout : n’éclairez le jardin que pendant le temps où vous êtes réellement dehors. Éteignez l’éclairage de jardin lorsque vous rentrez ou utilisez une minuterie. Cela permet de ménager à la fois votre portefeuille et l’environnement.

Personne n'est joignable au service client, ni par e-mail ni par téléphone : que faire ?

Nous nous excusons pour ce retard et nous nous efforçons de répondre à ta demande dans les meilleurs délais. Merci de faire preuve d'un peu de patience, car le volume d'appels et d'e-mails est actuellement très élevé.

Que se passe-t-il si seuls les prix nets sont affichés ?

Les conditions applicables ne s'affichent que lorsque vous êtes connecté. Vérifiez si vous avez déjà reçu votre confirmation d'inscription. Celle-ci n'est pas envoyée immédiatement après l'inscription. Si vous ne l'avez pas reçue, veuillez contacter notre service client.

Quand a lieu la vente d'usine chez Paulmann ?

Paulmann ne propose actuellement aucun magasin direct à l'usine à Springe/Völksen. Rendez-vous sur notre boutique en ligne à l'adresse https://de.paulmann.com. Pour être informé des changements ou des nouvelles opportunités à venir, inscrivez-vous ici à notre newsletter : https://de.paulmann.com/paulmann/shop/newsletter/registrierung/ (https://de.paulmann.com/paulmann/shop/newsletter/registrierung)

Quelle est l'ambiance au travail ?

Nous entretenons de bonnes relations entre nous, ce qui est très important à nos yeux et pour lequel nous mettons activement en place des initiatives actives. Au sein de cette ambiance familiale et ouverte, nous laissons place à la responsabilité individuelle, à une culture de l'erreur ouverte et à la participation active.

Est-il possible de raccourcir ou de rallonger les câbles des luminaires en suspension ?

Sur nos luminaires en suspension équipés d'un câble d'alimentation, celui-ci peut être rentré dans le support en direction du plafond et raccourci selon vos besoins. Comme il ne peut pas être détaché au niveau du culot, il n'est pas possible de le rallonger.

Dans quelle période faut-il retourner un article ?

Chez Paulmann, tu disposes d'un droit de retour de 14 jours à compter de la réception de ta commande. Dans ce délai, tu peux renvoyer gratuitement les articles achetés pour obtenir un remboursement ou un échange. Cela s'applique également aux livraisons partielles. Tu peux en outre signaler les articles défectueux dans le cadre de la période de garantie.

Quelle est la garantie applicable aux clients professionnels ?

La garantie applicable ici est la même que celle offerte à nos clients finaux. Cela signifie que les ampoules bénéficient de la garantie légale de 12 mois, tandis que les luminaires et les transformateurs sont couverts par une garantie de 5 ans.

Quelle est l'histoire de l'entreprise Paulmann ?

Paulmann crée l'éclairage par passion, et ce depuis 1978. Pour chaque collaborateur de Paulmann, cela signifie : nous créons un éclairage de qualité pour nos clients, dans toutes les pièces. Les ampoules et les luminaires Paulmann répondent à cette exigence. Paulmann lumière est une entreprise familiale dont le siège social se trouve à Springe, en Basse-Saxe, et qui est également présente et active dans environ 40 pays. Nous, les êtres humains, dépendons de la vue et donc de la lumière. La lumière ne se contente pas de mettre en valeur nos espaces et de nous guider, elle influence aussi fortement l'ambiance et le bien-être. C'est pourquoi nous considérons nos produits comme bien plus que de simples objets de décoration. La lumière, c'est notre métier ! Nous améliorons la qualité de vie de nos clients. C'est pour cela que nous développons nos produits. Une équipe de 400 personnes à travers l'Europe, dont 300 collègues sur le site de Springe/Völksen, se consacre à la concrétisation d'idées d'éclairage personnalisées. Elle fait de Paulmann une entreprise familiale dynamique, animée par une culture d'entreprise fondée sur le partenariat.

Quelle est la durée d'un processus de candidature classique ?

La durée de la procédure de candidature est généralement de 6 à 8 semaines.

Est-ce qu'on peut voir la lumière à l'avant d'une télécommande infrarouge ?

L'œil humain n'est pas capable de percevoir les longueurs d'onde de la lumière dans le spectre infrarouge. Celles-ci peuvent être rendues visibles à l'aide d'un appareil photo numérique (à l'exception de l'iPhone d'Apple) dans l'aperçu de l'image.

La remise du Black Friday s'applique-t-elle à l'ensemble de la gamme ?

La remise s'applique à tous les articles de la gamme Paulmann.

Quelles sont les conditions de retour ?

Les produits Paulmann peuvent nous être retournés dans les 14 jours suivant leur réception, sans justification. Merci de nous renvoyer les articles dans leur emballage d'origine, avec tous les accessoires et tous les éléments d'emballage.

Quels sont les services et produits proposés par Paulmann ?

Nous proposons des luminaires et des ampoules accompagnés de nombreux accessoires pratiques, voire connectés, destinés à l'intérieur et à l'extérieur des habitations privées. Avec plus de 3 000 produits et systèmes d'éclairage au total, nous aidons nos clients à réaliser leurs idées d'éclairage personnalisées grâce à de l'inspiration, des conseils et des notices de montage claires.

Comment se déroule l'entretien d'embauche ?

En règle générale, nous organisons deux entretiens avant toute embauche. Le premier se déroule généralement sous forme d'entretien vidéo, et lors du second, nous faisons connaissance en personne, dans nos locaux. Au cours de nos entretiens d'embauche, nous nous présentons et présentons l'entreprise Paulmann. Nous te donnons ensuite l'occasion de te présenter et de nous expliquer ton parcours à travers ton CV. Nous abordons le poste à pourvoir, les missions associées et les défis éventuels, et nous nous efforçons de répondre à tes questions.

Peut-on demander une étude d'éclairage chez Paulmann ?

En tant que fabricant, Paulmann ne peut pas se charger de la conception d'éclairage. Tu peux en savoir plus sur la conception d'éclairage intérieur et extérieur dans nos rubriques de conseils (https://de.paulmann.com/beratung/). Pour une conception concrète impliquant différents luminaires, veuillez vous adresser à un électricien ou à un concepteur d'éclairage de votre région.

La remise du Black Friday est-elle cumulable avec d'autres bons de réduction ?

La remise du Black Friday n'est pas cumulable avec d'autres bons de réduction.

Comment puis-je modifier mon mot de passe ?

Une fois connecté, vous pouvez sélectionner « Modifier le mot de passe » dans la rubrique « Profil personnel », en bas de la page. Vous devez alors saisir deux fois le nouveau mot de passe, puis indiquer le mot de passe actuel pour que la modification soit enregistrée.

Qui fait partie des clients de Paulmann / du public cible de Paulmann ?

Parmi nos clients, nous comptons des magasins de bricolage, des magasins de meubles, des commerces spécialisés, des boutiques en ligne, des électriciens, des architectes et des particuliers.

Comment se déroule la période d'intégration chez Paulmann ?

En règle générale, le processus d'intégration dure entre 8 et 10 semaines. Une formation structurée est dispensée au sein de ton propre service et couvre toutes les missions principales, y compris la découverte de tous les services de l'entreprise. Outre ces séances de prise de contact, des sessions de formation approfondies sont organisées avec les services avec lesquels ton travail est en interaction.

Peut-on réaliser une variation de l'intensité lumineuse des LED ?

Il existe des ampoules LED dimmables qui sont expressément identifiées comme telles. Les ampoules LED qui ne portent pas cette mention ne peuvent pas être régulées. La technologie LED permet en outre de nouvelles techniques de variation modernes, déjà intégrées à l'ampoule, telles que « 3 Step Dim » et « EasyDim ». Il existe également des ampoules LED connectées pouvant être commandées par télécommande, smartphone ou commande vocale.

Le bon d'achat en prévente est-il valable sur l'ensemble de la gamme ?

Oui, le bon de prévente est valable sur tous les articles de la gamme Paulmann.

Comment les articles commandés sont-ils livrés par la boutique Paulmann Business ?

En règle générale, nous expédions les commandes passées sur la boutique en ligne « Business-Shop » par colis via le prestataire de services d'expédition Trans-O-Flex (https://www.trans-o-flex.com/).

Comment se rendre au bureau Paulmann à Völksen ?

Nous sommes très facilement disponibles en voiture et disposons d'un grand parking équipé de bornes de recharge pour véhicules électriques, ainsi que d'un abri à vélos avec des bornes de recharge dédiées aux vélos électriques. La station de S-Bahn (ligne S5) se trouve à 200 mètres et nous subventionnons l'achat du « Deutschland Ticket ».

Combien de jours de congés y a-t-il chez Paulmann ?

Chez nous, tu as droit à 30 jours de congés.

Les luminaires équipés d'un interrupteur tactile peuvent-ils également être commandés à l'aide d'un interrupteur mural ?

Les luminaires équipés d'un interrupteur tactile ne peuvent pas être commandés à l'aide d'un interrupteur externe. Le circuit électronique intégré à l'interrupteur ne peut pas activer directement le courant sans commande.

Faut-il utiliser une étiquette de retour pour renvoyer le colis ?

Merci d'utiliser notre étiquette de retour pour renvoyer ton colis. Ce n'est qu'avec celle-ci que le retour est gratuit. Tu peux demander ton étiquette de retour directement sur le centre de retour (Allemagne : https://de.paulmann.com/paulmann/shop/rueckgabe/ – Autriche : https://at.paulmann.com/paulmann/shop/rueckgabe/ – CH : https://ch.paulmann.com/de/paulmann/shop/rueckgabe/).

Comment créer un compte d'entreprise ?

Tu peux t'inscrire en cliquant sur le lien https://business.paulmann.com/account/login.

Combien de salariés Paulmann emploie-t-il ?

Nous employons actuellement environ 400 personnes dans le monde entier et environ 300 à Völksen, près de Springe.

Où peut-on postuler pour un poste chez Paulmann ?

Tu trouveras toutes les offres d'emploi actuellement publiées ici (https://de.paulmann.com/paulmann/karriere/aktuelle-jobs/).

L'intensité lumineuse de mes luminaires ne peut pas être variée : à quoi cela peut-il être dû ?

En principe, ce luminaire n'est pas dimmable ; il se peut également que vous ayez fait votre choix pour un type de variateur inadapté (variateur à coupure de phase montante ou descendante). Cela peut dépendre de différents facteurs. Il se peut que la technique de variation de l'intensité lumineuse choisie ne soit pas compatible avec le circuit utilisé, par exemple une ampoule à variation en 3 étapes qui ne peut être régulée qu’à l’aide d’un interrupteur standard. Vérifie également s'il s'agit éventuellement d'un produit « smart home » qui ne peut subir que des variations de l'intensité lumineuse via un système intelligent.

La remise du Black Friday peut-elle être accordée avant cette date ?

La remise est valable exclusivement le Black Friday, le 28 novembre 2025. En vous inscrivant sur notre site web, vous pourrez passer commande dès le mercredi 26 et le jeudi 27 novembre 2025 dans notre boutique en ligne, aux conditions prévues. La remise de 30 % n'est pas applicable avant cette date.

Où peut-on se procurer le dernier catalogue Paulmann ?

Nous proposons un catalogue papier exclusivement à nos revendeurs enregistrés. Si vous ne l'avez pas reçu, vous pouvez en faire la demande auprès du responsable compétent au sein de notre entreprise. La version numérique est également disponible en téléchargement sur le portail des revendeurs.

Les LED sont-elles dimmables ?

Il existe des ampoules LED dimmables qui sont expressément identifiées comme telles. Les ampoules LED qui ne portent pas cette mention ne peuvent pas être régulées. La technologie LED permet en outre de nouvelles techniques de variation de l'intensité lumineuse modernes, déjà intégrées à l'ampoule, telles que la variation en 3 étapes et Easydimm. Il existe également des ampoules LED connectées pouvant être commandées par télécommande, smartphone ou commande vocale.

La livraison du Black Friday risque-t-elle d'être retardée ?

Paulmann s'est préparé en interne à la forte demande attendue lors du Black Friday. La livraison des commandes est assurée en collaboration avec des prestataires de services de livraison externes. En raison d'une charge de travail particulièrement élevée, des retards peuvent survenir, sur lesquels Paulmann n'a aucune influence.

Où peut-on généralement se procurer les articles Paulmann ?

Nos articles sont disponibles dans les magasins physiques (magasins de bricolage, magasins de meubles, magasins spécialisés), chez les grossistes en matériel électrique, chez de nombreux détaillants en ligne ou directement chez nous via notre boutique en ligne.

Pourquoi mes luminaires et lampes LED clignotent-ils ?

Il arrive parfois que les luminaires ou lampes à LED (mais aussi les systèmes de commande et de régulation, les ordinateurs, les équipements de radio et de télévision) présentent, à certains moments, un scintillement régulier et récurrent, des pulsations, des tremblements ou des variations de luminosité ; en principe, pratiquement n’importe quel appareil peut être concerné, mais souvent, on ne remarque pas ce dysfonctionnement). Cela s’explique par des signaux de télécommande centralisée spécifiques à chaque pays, qui sont transmis par les gestionnaires de réseau et les fournisseurs d’électricité avec une durée d’émission « courte » comprise entre 110 Hz et 1,6 kHz. Ces signaux (émis uniquement à certains moments) sont des séquences d’impulsions codées, superposées à la tension du réseau via une modulation d’amplitude. Les récepteurs correspondants dans le réseau basse tension analysent les signaux et mettent en marche ou éteignent les consommateurs raccordés. Il peut s’agir de différents types de consommateurs tels que : des commutateurs tarif élevé/basse tension (chauffages à accumulation, pompes à chaleur…), des synchronisations horaires avec des signaux horaires, l’éclairage public, la commande des feux de signalisation pour les pompiers, etc. À un même endroit, plusieurs systèmes fonctionnant sur différentes fréquences peuvent être utilisés en parallèle. Les variateurs, mais aussi les ballasts électroniques, les circuits de commande pour lampes, les appareils dimmables… peuvent être sensibles aux impulsions de fréquence présentes sur la tension du réseau. Lors d’une impulsion, l’angle d’allumage du triac ou d’autres composants se décale, ce qui peut provoquer un scintillement, etc. Les variateurs, par exemple, fonctionnent avec des déphaseurs, en saillie, composés d’un filtre passe-haut (composé d’un condensateur et d’une résistance variable), qui laisse naturellement mieux passer les signaux de télécommande à haute fréquence. C’est pourquoi le …triac… s’allume plus tôt que d’habitude : la lumière s’intensifie au rythme des signaux de télécommande, ce qui est alors perçu comme un scintillement ou une pulsation. Cependant, le signal peut également, par des séries d’impulsions de longueur plus grande sur une période donnée, entraîner l’affichage du message susmentionné pendant plusieurs secondes. Avec la technologie LED, cette sensibilité visible aux signaux de télécommande est plus élevée qu’avec la technologie fluorescente ou halogène.

Les articles d'une commande passée lors du Black Friday peuvent-ils être retournés ?

Tu peux retourner gratuitement les articles de ta commande du Black Friday, comme d'habitude. Tu trouveras plus d'informations dans la rubrique « Retours » : Allemagne : https://de.paulmann.com/paulmann/shop/rueckgabe/ AT : https://at.paulmann.com/paulmann/shop/rueckgabe/ CH : https://ch.paulmann.com/de/paulmann/shop/rueckgabe/

Comment contacter le service client de Paulmann ?

Vous pouvez contacter notre service client via le chat, par e-mail à l'adresse info@paulmann.com ou par téléphone via notre service d'assistance : 05041 998-0 (du lundi au jeudi de 8 h à 17 h et vendredi de 8 h à 14 h).

Pourquoi les valeurs de luminosité en lumens varient-elles d'une LED à l'autre ?

Pour les LED, on indique souvent le flux lumineux maximal du module, mesuré sur le module avant son installation dans le luminaire. Une fois encastré dans un boîtier et derrière une lentille ou un diffuseur, le flux lumineux nominal est nettement inférieur. Ces valeurs figurent sur notre site web, dans la fiche technique du produit.

Les systèmes raccourcis peuvent-ils être renvoyés ?

Non, les systèmes découpés sur mesure ne peuvent pas être retournés.

Pourquoi certains luminaires n'ont-ils pas d'étiquette énergétique avec une note comprise entre A et G ?

Conformément au règlement (UE) 2019/2015 en vigueur, les sources lumineuses doivent être classées au moyen d’une étiquette d’étiquetage énergétique. Les « produits associés » (luminaires dont les ampoules n'ont pas de possibilité de remplacement) sont exemptés de cette obligation d'étiquetage et sont commercialisés sans étiquette. Les ampoules destinées à un usage spécifique ou émettant une lumière particulièrement dorée (<2 200 K), dont la lumière ne relève pas de l’éclairage général, sont également exemptées de l’obligation d’étiquetage.

Mon panier ne continue pas à se charger – que faire ?

Veuillez patienter jusqu'à ce qu'un message d'erreur s'affiche ou que le processus soit terminé.

Pourquoi peut-il y avoir des différences de couleur entre deux articles LED identiques ?

Les LED sont toujours produites par lots. D'un lot à l'autre, il peut y avoir des variations dans la température de couleur de la lumière émise par les LED, ce que l'on appelle les tolérances de « binning ». Lorsque deux produits proviennent de lots différents, on a l'impression qu'il s'agit de deux LED différentes. La seule solution est de les échanger. Pour cela, merci de nous contacter en joignant la preuve d'achat des produits ainsi qu'une photo illustrant la différence de couleur.

Le délai de livraison est-il allongé en raison d'une découpe sur mesure des rails ?

Oui, le délai de livraison habituel est généralement prolongé de 2 jours.

Pourquoi observe-t-on un « effet de rémanence » des LED dans les ampoules ?

Les câbles disposés en parallèle dans un mur forment un condensateur. Les condensateurs ont la propriété de transmettre les tensions alternatives. L'énergie transmise est élevée selon la taille du condensateur. Cet effet de condensateur est également utilisé dans certaines ampoules afin de réduire la tension du réseau. Les condensateurs créés par des câbles parallèles dans le mur ne transmettent toutefois que des quantités d’énergie extrêmement faibles, qui ne présentent aucun danger et ne déclenchent pas les compteurs électriques. En raison de la faible consommation d’énergie de certaines ampoules, une légère lueur peut toutefois apparaître. Pour prouver que ce phénomène est bien dû à la capacité des câbles, il suffit d’installer une lampe classique dans le circuit électrique. La lueur disparaît alors. Ces faibles quantités d’énergie sont également transmises par les lampes classiques, mais elles ne sont pas visibles en raison de la faible résistance du filament de la lampe.

Quand le bon de prévente sera-t-il envoyé ?

Une fois que tu t'es inscrit avec succès à la newsletter gratuite de la boutique en ligne Paulmann, tu recevras un e-mail de confirmation d'inscription. Après avoir cliqué sur le lien de confirmation, tu recevras le bon de pré-vente dans un deuxième e-mail.

Pourquoi les autocollants apposés sur les luminaires ne s'enlèvent-ils pas facilement ?

Les indications figurant sur les autocollants des luminaires ont pour but de garantir une installation conforme et un fonctionnement sûr du luminaire ; elles sont définies par des normes européennes et exigées par les directives européennes et la législation nationale. Ces inscriptions sont réparties en trois groupes : 1. Les inscriptions à respecter lors de l'installation du luminaire encastré, par exemple : F, MM, classe de protection, tension d'alimentation. 2. Les inscriptions à respecter lors du remplacement de la lampe, par exemple : tension d'alimentation, puissance Max., lampes spécifiques. 3. Inscriptions sur la vitre de protection à respecter lors de l'utilisation, par exemple : distance maximale par rapport à la surface éclairée. Conformément à la norme, les autocollants doivent être apposés de manière fixe et durable sur les luminaires et ne doivent pas être retirés.

Quand la remise du Black Friday sera-t-elle appliquée ?

La remise est automatiquement déduite dans le panier. Aucune autre saisie n'est nécessaire.

Pourquoi les LED émettent-elles des lumières de couleurs différentes alors qu'elles ont la même température de couleur en k ?

Les LED sont toujours produites par lots. D'un lot à l'autre, il peut y avoir de légères variations dans la température de couleur de la lumière émise par les LED, ce que l'on appelle les tolérances de « binning ». C'est pourquoi nous recommandons d'associer entre eux des produits aussi identiques que possible.

Pourquoi, pour l'instant, seul le mode de paiement « paiement à l'avance » est-il disponible ?

Paulmann travaille en collaboration avec des prestataires de services de paiement externes. En cas d'affluence élevée, des perturbations temporaires peuvent survenir, sur lesquelles Paulmann n'a aucune influence. Nous vous invitons donc à effectuer votre commande par paiement anticipé ou à réessayer plus tard.

Pourquoi ne faut-il pas utiliser les LED à une température ambiante supérieure à 30 °C ?

Les LED doivent toujours bénéficier d'une ventilation suffisante pendant leur fonctionnement afin d'éviter toute surchauffe et, par conséquent, une réduction de leur durée de vie ou une panne. En ce qui concerne les luminaires d'extérieur, il est peu probable qu'ils soient mis en service pendant la journée en cas d'exposition directe au soleil.

Que faire si le code promotionnel n'a pas été envoyé ?

Si le code promotionnel ne vous a pas été envoyé par e-mail, veuillez saisir le code de réduction suivant dans votre panier : Black2024. Pour l'activer, cliquez sur la flèche située à côté du champ de saisie afin que le montant total de votre commande soit recalculé.

Pourquoi certaines LED mettent-elles un certain temps à s'allumer ?

En raison des tolérances au niveau des composants (électroniques), les produits à LED peuvent présenter des temps de charge variables. Le temps de charge correspond au temps nécessaire pour démarrer les composants/systèmes électroniques et, par conséquent, les circuits internes. De ce fait, les produits peuvent présenter des temps de démarrage ou des temps de démarrage asynchrones pouvant aller jusqu'à 2 secondes. Même un décalage de quelques millisecondes dans le temps de chargement peut être perçu (visible) (« effet stroboscopique »). Les produits dimmables nécessitent un temps supplémentaire, car ils doivent interroger le variateur et analyser les informations qu’il leur transmet. Les produits dimmables utilisés sans variateur (par opposition aux produits non dimmables) présentent des temps de charge plus longs en raison de cette interrogation. Si le variateur est réglé sur une intensité réduite au moment du démarrage, ce délai peut être accentué. Cela s’explique également par l’interaction (communication, synchronisation…) entre le variateur et le produit LED. L’utilisation d’un autre variateur peut remédier au problème, mais cela ne peut être garanti. La combinaison de différents produits (charges mixtes) sur un même variateur peut entraîner une variation de l’intensité lumineuse différente. Il n’est malheureusement pas possible de choisir entre un démarrage synchrone et un temps de charge plus court. Nous ne pouvons actuellement proposer aucune autre solution (état actuel de la technique).

Que faire si la remise a disparu du panier ?

Si la remise ne figure effectivement plus dans ton panier, tu peux simplement la saisir à nouveau dans la boutique. Le code est le suivant : BLACK2025. Attention, le bon de réduction ne peut pas être utilisé deux fois ni cumulé avec d'autres promotions.

Pourquoi des produits LED identiques présentent-ils des différences de température de couleur ?

La température de couleur en k des LED blanches est déterminée à l’aide de la courbe du corps noir dans le spectre chromatique de la CIE. Cependant, une température de couleur donnée ne se situe pas en un point précis, mais à l’intérieur d’une ellipse de MacAdam. Si différents lots de production divergent au sein de cet espace, la température de couleur est perçue comme différente, même si la valeur mesurée est identique. Plus l'écart chromatique lors de la production est faible (valeur SDCM aussi faible que possible), moins la différence est perceptible à l'œil nu. On peut comparer ce phénomène aux écarts observés entre des matériaux de construction issus de différentes périodes de production, tels que les carreaux LED ou les revêtements de sol. [Image]

Que devient le bon de prévente ou la remise utilisé(e) en cas de retour partiel ?

Si une commande n'est annulée que partiellement, le bon d'achat « pré-vente » ou la remise reste valable pour les articles restants. Le calcul étant effectué au prorata sur l'ensemble des articles, tu seras remboursé du montant des articles annulés, déduction faite de la part correspondant au bon d'achat.

Pourquoi les douilles des luminaires (par exemple « Socket » ou « Telly ») brûlent-elles ?

Il s'agit généralement d'une erreur d'installation. Des courants très élevés circulent dans le circuit 12 V. Tous les points de contact doivent donc être fixes (et vérifiés de temps en temps), sinon un mauvais contact à ces endroits entraîne une résistance de contact élevée et, par conséquent, un fort échauffement. On oublie souvent de resserrer les vis lors du remplacement d’une ampoule ou du réglage de l’orientation du faisceau lumineux.

Quels modes de paiement sont acceptés lors du Black Friday ?

Pour ton achat lors du Black Friday, tu peux choisir parmi différents modes de paiement :DE : paiement anticipé, carte bancaire, PayPal, Apple Pay, paiement sur factureAT : paiement anticipé, carte bancaire, PayPal, Apple Pay, paiement sur facture, EPSCH : paiement anticipé, carte bancaire, PayPal, Apple Pay, TWINT

Pourquoi mon appareil de mesure indique-t-il une consommation plus élevée que la puissance indiquée sur l'emballage du produit ?

L'appareil de mesure doit mesurer la puissance active réelle en tenant compte du facteur de puissance (sans tenir compte de la puissance restituée dans la gamme des hautes fréquences). Les données que nous indiquons sont conformes aux obligations d'étiquetage actuellement en vigueur.

Quel est l'avantage de s'inscrire à la newsletter avant le Black Friday ?

En te inscrivant à la newsletter gratuite, tu auras la possibilité de participer à la prévente les 26 et 27 novembre, soit deux jours avant le Black Friday. Tu bénéficieras ainsi d'une remise exceptionnelle de 30 % dès deux jours avant le Black Friday !

Que signifie « La source lumineuse n'est pas remplaçable, il faut remplacer les luminaires » ?

L'ampoule LED de ce luminaire est intégrée de manière fixe et n'est pas remplaçable ; en cas de panne ou à la fin de sa durée de vie, il faut remplacer le luminaire dans son intégralité.

Les frais de livraison dans la boutique en ligne Paulmann sont élevés.

Les frais de port sont calculés sur le montant de la commande après déduction du bon d'achat ou de la remise. Pour toute commande d'un montant inférieur ou égal à 49,99 €, bon d'achat ou remise compris, les frais de port ont une hauteur de 4,90 €. À partir d'un montant de commande de 50,00 €, bon d'achat ou remise compris, la livraison est gratuite.

Que signifie « angle de rayonnement » ?

L'angle de diffusion (°) indique sous quel angle la lampe diffuse la lumière (uniquement pour les réflecteurs). Plus l'angle est petit, plus le faisceau est concentré et donc plus la valeur en candelas est élevée.

Le service client est-il disponible lors du Black Friday ?

Vous pouvez contacter notre service client via le formulaire de contact (https://de.paulmann.com/paulmann/shop/kontaktformular/), par chat ou par téléphone via notre service d'assistance : 05041 998-339 (les 26, 27 et 28 novembre 2025, de 8 h à 17 h). Le service WhatsApp ne sera pas disponible pendant les journées promotionnelles.

Que signifie la « durée de vie » des lampes et des luminaires ?

La durée de vie correspond à la durée moyenne d'utilisation d'un luminaire. Pour les LED, elle est généralement comprise entre 15 000 et 50 000 heures. Tu trouveras cette information dans les caractéristiques techniques du produit.

Le service client de Paulmann est-il disponible le jour du Black Friday ?

Vous trouverez les réponses à de nombreuses questions dans notre centre d'aide (https://de.paulmann.com/service/support-center/). Notre chat en direct sera disponible les 26, 27 et 28 novembre 2025 de 8 h à 17 h. Des retards sont à prévoir pendant les journées promotionnelles. Le service WhatsApp ne sera pas disponible pendant ces journées promotionnelles.

Que signifie « classe énergétique » ?

Les ampoules sont elles aussi classées selon des classes énergétiques. L'efficacité énergétique est calculée à partir du flux lumineux émis (en lumens) par rapport à la puissance absorbée en watts. La classe énergétique A correspond à une très bonne efficacité énergétique, tandis que la classe G correspond à une faible efficacité énergétique.

Que faut-il faire en l'absence d'aucune confirmation de commande ?

En raison du volume élevé de commandes lié à la promotion du Black Friday, nous constatons malheureusement actuellement des retards dans l'envoi des confirmations de commande. Nous mettons tout en œuvre pour traiter ces commandes et vous remercions de votre patience.

Qu'entend-on par « éclairage de base » ?

L'éclairage de base, ou éclairage général, désigne l'éclairage homogène et uniforme d'une pièce. La lumière n'a aucun objectif spécifique, c'est-à-dire qu'elle éclaire l'ensemble de la pièce sans mettre certains éléments en valeur.

Quelle est la durée de validité du bon de prévente ?

Le bon de prévente est valable uniquement les mercredi 26 et jeudi 27 novembre 2025.

Que signifie « consommation électrique » ?

Désigne la puissance absorbée sur le réseau électrique, exprimée en watts (W). Conformément aux directives européennes, la puissance absorbée en mode veille des lampes et luminaires ne doit pas dépasser 0,5 W.

Jusqu'à quand la remise du Black Friday est-elle valable ?

La remise est valable uniquement le Black Friday, le 28 novembre 2025.

Que signifie « rendement lumineux » ?

Le rendement lumineux (lumens par watt) exprime la rentabilité des lampes. Plus la quantité de lumière (lumens) produite par unité d'énergie consommée (watt) est importante, plus les coûts sont faibles et plus la rentabilité est élevée.

Combien de fois peut-on utiliser le bon de prévente ou la remise ?

Le bon d'achat ou la remise peut être utilisé autant de fois que vous le souhaitez.

Que signifie « température de couleur » ?

La température de couleur désigne non seulement la couleur réelle dans l'espace colorimétrique RVB, mais aussi la température de couleur des LED émettant une lumière blanche. On distingue ici la lumière blanche chaude et la lumière blanche froide, dont la température est exprimée en kelvins (K). Plus cette valeur est élevée, plus la proportion de bleu est importante et plus la lumière paraît « froide ». Si la température de couleur en k est plus faible, la proportion de rouge augmente et la lumière devient « plus chaude ».[Image]

Pourquoi le rail URail de 1,50 m de couleur noire (réf. 95666) n'est-il pas disponible actuellement ?

En raison du nombre élevé de demandes concernant l'offre du Black Friday, le produit souhaité n'est actuellement plus disponible en stock. À titre d'alternative, le système URail peut être utilisé avec les rails de 1 m (réf. 96904 : https://de.paulmann.com/search?search=96904) et de rails de 0,5 m (réf. 96903 : https://de.paulmann.com/search?search=96903).

Que signifie « flux lumineux » ?

Le flux lumineux définit la puissance rayonnante émise par une ampoule dans le domaine des longueurs d'onde visibles (de 380 nm à 780 nm). Cette puissance rayonnante est pondérée en fonction de la sensibilité spectrale de l'œil humain.

La remise est-elle également accordée pour les articles indisponibles ?

Sur la page du produit, tu trouveras, à droite des photos du produit, une indication concernant la disponibilité de nos articles. Pour les articles dont le statut de livraison est jaune, la livraison peut avoir lieu dans un délai maximal de trois semaines. Ici, une remise t'est accordée. Les articles dont le statut de livraison est rouge ne peuvent pas être commandés. La remise n'est donc pas applicable à ces articles.

Que signifie « intensité lumineuse » ?

L'intensité lumineuse correspond au flux lumineux émis par une lampe dans une direction donnée. Elle est exprimée en candelas (cd). Ce paramètre est important pour les lampes à réflecteur qui concentrent la lumière. Plus l'angle de rayonnement est petit, plus la concentration de la lumière est importante et plus l'intensité lumineuse est élevée.

Y aura-t-il à nouveau une promotion « Black Friday » cette année ?

Cette année encore, nous proposerons une promotion à l'occasion du Black Friday. Cette année, le Black Friday aura lieu le 27 novembre 2026.

Que signifie « lumen » (lm) ?

Le lumen mesure la luminosité d'un luminaire. La valeur en lumens indique la quantité de lumière élevée effectivement émise par une lampe.

Où faut-il utiliser le bon de prévente ?

Tu peux utiliser ton bon de réduction en avant-vente dans ton panier. Pour cela, rends-toi à la caisse et faites votre choix pour modifier le contenu de ton panier. Dans le panier, tu trouveras en bas à gauche un champ de saisie pour le code promotionnel.

Que signifie « lux » (lx) ?

Le lux (lx) est l'unité de mesure de la puissance d'éclairage. Une source lumineuse ponctuelle d'une intensité lumineuse de X candelas produit exactement X lux sur une surface éclairée perpendiculairement située à une distance de 1 mètre. En bref : 1 lux (lx) correspond à un lumen (lm) par mètre carré de surface éclairée.

Où en est ma commande passée lors du Black Friday ?

Suite à notre opération « Black Friday », des retards sont à prévoir en raison du nombre élevé de commandes. De plus, en cas de commande de rails URail, les colis peuvent être livrés le jour suivant ou un jour différent.

Que signifient les termes « RGB » et « RGBW » ?

À partir des couleurs rouge (R), vert (G) et bleu (B), il est possible, selon le modèle, de générer jusqu’à 2 millions de couleurs différentes réglables, mais un changement de couleurs en continu est également possible. Dans le cas du RGBW, une LED blanche (W) vient s’ajouter à ces couleurs.

Où peut-on procéder à un raccourcissement de rail ?

Tu peux faire votre choix pour la longueur du rail lors de son ajout au panier, sur la page du produit.

Que signifie SDCM ?

SDCM est l'abréviation de « Standard Deviation of Colour Matching » (écart-type de la correspondance des couleurs) et décrit l'écart possible dans la constance des couleurs. La température de couleur de la lumière d’une LED est exprimée en kelvins (K) et va du doré (moins de 2 700 K) au blanc chaud (2700K-3300K) au blanc neutre (3300K-5300K) au blanc lumière du jour (supérieure à 5 300 K). Lors de la production, des écarts peuvent survenir, même pour des articles identiques, qui se traduisent par des ellipses de tailles variables selon la méthode de MacAdam, autour du point de mesure sur la courbe du corps noir. Plus l'écart est important, plus la lumière semble différente. C'est pourquoi le rendu lumineux est meilleur lorsque la valeur SDCM est la plus faible possible. Avec un SDCM de 1, l'œil humain ne perçoit aucune différence ; l'UE impose une valeur maximale de SDCM 6 pour les produits à LED.

Quels sont les horaires d'ouverture du service client de Paulmann ?

Vous pouvez nous contacter les jours ouvrables, du lundi au vendredi, entre 8 h et 17 h, via le formulaire de chat et par téléphone.

Quel type d'interrupteur faut-il utiliser avec les luminaires et lampes 3 Step Dim ?

Pour commander des luminaires et des lampes équipés de la technologie de gradation « 3 Step Dim », il faut utiliser un interrupteur normal (à deux positions) ou un interrupteur marche/arrêt. Un bouton-poussoir à commande par relais peut nuire au bon fonctionnement en raison du temps de retard qu'il entraîne.

Qu'est-ce que l'éclairage d'accentuation ?

On appelle « éclairage d'accentuation » l'orientation des luminaires utilisés vers un ou plusieurs objets dans la pièce. Cela permet, d'une part, de créer des points de regard spécifiques et, d'autre part, de générer des contrastes plus marqués. Pour l'éclairage d'accentuation, on utilise des luminaires à faisceau étroit, par exemple des luminaires encastrés ou à poser au plafond. Les sources lumineuses ponctuelles sont tout indiquées. Les luminaires doivent être réglables individuellement, car le site des objets dans la pièce est généralement variable.

Qu'est-ce que l'éclairage général ?

L'éclairage général, ou éclairage de base, désigne l'éclairage homogène et uniforme d'une pièce. La lumière n'a aucune orientation spécifique, c'est-à-dire qu'elle éclaire l'ensemble de la pièce sans mettre certains éléments en valeur.

Que faut-il prendre en compte lors du choix des variateurs d'intensité lumineuse ?

Dans une installation, il faut associer le variateur adapté à chaque lampe ou luminaire. Tous les transformateurs Paulmann (230/12 V CA) sont dimmables. - Pour les ampoules LED, vous avez besoin soit d’un variateur à coupure de phase ascendante, soit d’un variateur à coupure de phase descendante. - Pour une tension alternative de 12 V avec un transformateur électronique, il faut un variateur à coupure de phase descendante ; pour une tension continue de 12 V avec un transformateur conventionnel, il faut un variateur à coupure de phase montante. - Les luminaires LED 230 V peuvent faire l'objet d'une variation de l'intensité lumineuse avec n'importe quel variateur. Les lettres « R », « L », « C » ou leurs combinaisons identifient les variateurs et les transformateurs électroniques. Pour choisir le bon variateur, les lettres correspondantes doivent être identiques sur le transformateur, la lampe et le variateur.

Qu'est-ce que l'angle de diffusion ?

L'angle de diffusion (°) indique sous quel angle les lampes diffusent la lumière (uniquement pour les réflecteurs). Plus l'angle est petit, plus le faisceau est concentré et donc plus la valeur en candelas est élevée. La candela (cd) est l'unité de mesure de l'intensité lumineuse (flux lumineux par angle solide).

Qu'est-ce que l'indice de rendu de couleur (irc) ?

L'indice de rendu de couleur (irc) indique dans quelle mesure les couleurs sont restituées de manière naturelle sous un éclairage donné. La valeur maximale pouvant être atteinte est de 100.

Quelle est la différence entre la lumière blanche chaude et la lumière blanche froide ?

Plus la valeur en Kelvin est faible, plus la proportion de rouge est importante et plus la lumière paraît chaude. Si la valeur en Kelvin augmente, la proportion de bleu augmente et la lumière paraît plus froide. Vous trouverez plus d'informations en cliquant sur le lien (https://de.paulmann.com/conseil/glossaire de l'éclairage/temperature de couleur en k/.

Qu'est-ce que le marquage CE ?

Le marquage « CE » atteste la conformité aux exigences essentielles de certaines directives de l'Union européenne. Le marquage « CE » est apposé par le fabricant ou l'importateur, sous sa propre responsabilité, sur les luminaires, l'emballage ou la documentation d'accompagnement.

Qu'est-ce qu'un luminaire pour pièces humides ?

On désigne généralement par « luminaires pour locaux humides » les luminaires présentant un indice de protection élevé, qui, de par leur conception, sont protégés contre la pénétration d'humidité à l'intérieur du luminaire (au moins IP44). L'appellation « luminaire pour locaux humides » étant trop vague, c'est l'indice de protection qui est indiqué pour ces luminaires. L'indice de protection indique le niveau de protection contre la pénétration, par exemple contre l'humidité.

À quoi faut-il veiller lors de l'installation d'un éclairage dans la salle de bains ?

Dans la salle de bains, il convient de choisir la classe de protection adaptée pour les lampes et les luminaires, conformément à la norme DIN VDE 0100 T.701. En raison des réglementations spécifiques à chaque région, il est recommandé de consulter un électricien qualifié.

Que sont les LED COB ?

L'abréviation COB signifie « chip-on-board » et désigne la technologie consistant à placer plusieurs puces LED directement sur une carte en aluminium. Cette densité permet d'obtenir une luminosité élevée, avec un éclairage homogène et sans zones d'ombre.

Que sont les LED ?

Les LED sont des diodes électroluminescentes : l'abréviation signifie « diode électroluminescente » ou « Light Emitting Diode ». Ces composants électroniques à semi-conducteurs transforment nettement plus d'énergie en lumière qu'en chaleur. Par rapport aux ampoules à incandescence classiques, elles sont donc extrêmement économiques et respectueuses de l'environnement.

Que sont les luminaires d'orientation ?

Des luminaires qui ne servent pas à éclairer, mais qui permettent de s'orienter grâce, par exemple, à des points lumineux ou des bandes lumineuses.

Que sont les LED SMD ?

L'abréviation SMD signifie « surface mounted device » (composant monté en surface) ; il s'agit de LED montées directement sur les circuits imprimés, sans connexions filaires supplémentaires.

Quelles sont les températures de couleur en k de la lumière blanche ?

La température de couleur de la lumière émise par une lampe est appelée « température de couleur en k ». L'unité de mesure de la température de couleur en k est le kelvin (K). Les températures de couleur en k allant jusqu'à 3 300 sont qualifiées de « blanc chaud », celles comprises entre 3 300 K et 5 300 K de « blanc neutre » et celles supérieures à 5 300 K de « blanc lumière du jour ».

Quels luminaires ou lampes sont dimmables ?

Vous pouvez réaliser une variation de l'intensité lumineuse des ampoules et des luminaires LED s'ils sont spécialement conçus et étiquetés à cet effet. Il existe également des technologies de variation de l'intensité lumineuse intégrées à la source lumineuse, parmi lesquelles on peut citer notamment ZigBee, Bluetooth, la gradation en 3 niveaux et Easydimm.

Quelles sont les classes de protection existantes ?

Classification de la protection contre les chocs électriques. Il existe les classes de protection I, II et III. La classe de protection I dispose d’une mise à la terre (câble de couleur vert-jaune). La double isolation de la classe de protection II est utilisée, par exemple, avec des prises européennes sans mise à la terre. La classe de protection III désigne les appareils fonctionnant en très basse tension de sécurité.

Quel variateur est recommandé pour les luminaires Paulmann ?

En tant que variateurs universels, nous recommandons les actionneurs de variation suivants, à installer derrière un bouton-poussoir : Müller PALADIN 87030 Vadsbo LD220

Les LED chauffent-elles ?

Les lampes LED chauffent elles aussi lorsqu'elles fonctionnent. Alors que les lampes à incandescence transformaient 90 à 95 % de leur puissance absorbée en chaleur, ce pourcentage n'est plus que de 70 à 80 % pour les LED. Les lampes LED peuvent dégager une chaleur telle qu’elles sont douloureuses au toucher à mains nues. Les puces LED puissantes peuvent atteindre 120 degrés après un certain temps de fonctionnement. C'est pourquoi il est important de respecter les conditions d'installation : profondeur de la cavité, profondeur d'encastrement, cavité continue dans les plafonds suspendus ; aucun matériau isolant ni câbles ne doivent reposer dessus.

Comment fonctionne la fonction de variation de l'intensité lumineuse « Push-Dimm » ?

Avec le système « Push-Dimm », un interrupteur est raccordé au variateur correspondant via un câble de commande. Cela permet d'allumer la lumière et de réaliser une variation continue de l'intensité lumineuse. En règle générale, cela s'effectue via un système de bus tel que KNX ou DALI et une tension d'alimentation comprise entre 1 et 10 V.

Comment fonctionne la fonction « white switch » ?

Sur nos luminaires équipés de la fonction « white switch », la teinte blanche peut être réglée en appuyant plusieurs fois sur l'interrupteur mural ou sur le capteur intégré. La lumière passe ainsi du blanc chaud (2700 K) au blanc neutre (4000 K) et au blanc lumière du jour (6500 K). En cas d'extinction prolongée, le système mémorise la dernière couleur réglée.

Quelle est l'ampleur de la pollution électromagnétique générée par les luminaires Paulmann ?

Les produits électrotechniques génèrent toujours des champs électriques et magnétiques. L'intensité maximale autorisée est réglementée par les directives européennes correspondantes et les normes applicables en matière de champs électromagnétiques. Les produits Paulmann sont conformes à ces dispositions.

Quelle est la luminosité des luminaires LED dont les ampoules n'ont pas de possibilité de remplacement ?

Cette information figure dans les caractéristiques techniques du luminaire (lumens).

Comment Paulmann vous aide-t-il dans la conception de l'éclairage ?

En tant que fabricant, Paulmann n'est actuellement pas en mesure de prendre en charge la conception d'éclairage. Nous nous ferons un plaisir de vous aider pour toute question relative aux produits ou pour l'ajustement de systèmes déjà conçus. Tu peux en savoir plus sur la conception d'éclairage intérieur et extérieur dans nos rubriques de conseils (https://de.paulmann.com/beratung/). Pour une conception concrète impliquant différents types de lampes et de luminaires, merci de t'adresser à un électricien ou à un concepteur d'éclairage de ta région.

Quelle est la courbe de répartition lumineuse du réflecteur GU10 « 3 Step Dim » (réf. 28577) ?

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Quelle est la courbe de répartition lumineuse du réflecteur Easy Dim GU10 (réf. 28798) ?

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Quelle est la consommation électrique des lampes et des luminaires en mode veille ?

Toutes les lampes ou luminaires Paulmann sont conformes aux normes énergétiques en vigueur dans l'UE et ont une consommation inférieure à 0,5 W.

Combien de luminaires faut-il installer dans une pièce ?

Pour calculer l'éclairage de base dans un logement privé, on peut se baser sur les valeurs approximatives suivantes : Pièces à vivre et couloirs : environ 100 lumens par mètre carré ; cuisine et salle de bains : environ 300 lumens par mètre carré Le flux lumineux nominal ou utile, indiqué sur l'emballage ainsi que dans les caractéristiques techniques en ligne, est ici déterminant. Vous trouverez plus d'informations et de conseils sur l'éclairage sur notre site web. Pour une planification plus précise, faites appel à un électricien ou à un concepteur d'éclairage sur place.

L'éclairage artificiel a-t-il un effet négatif sur la floraison et le feuillage des arbres ?

Les plantes réagissent à quatre paramètres de la lumière ambiante : la qualité du spectre lumineux, l'intensité lumineuse, la direction de la lumière et la durée d'exposition. Quelques expériences montrent que, sous un éclairage continu (24 h), la capacité photosynthétique diminue chez certaines espèces, tandis que chez d'autres, cela déclenche la floraison. Cependant, il n'existe à ce jour aucune étude sur l'effet de la longueur de la durée d'éclairage due à un éclairage nocturne artificiel sur les plantes en milieu naturel.

L'éclairage artificiel a-t-il un impact négatif sur la pollinisation des plantes ?

L'éclairage artificiel peut, dans certaines circonstances, influencer le développement des plantes. Une expérience menée en Suisse montre que certaines espèces végétales, comme les chardons, sont moins souvent butinées par les insectes pollinisateurs lorsqu'elles se trouvent dans le Cône lumineux d'une lampe, ce qui peut entraîner une diminution de leur production de graines pouvant atteindre 20 %. Afin de ne pas perturber la pollinisation des plantes par les insectes nocturnes, nous recommandons de concevoir un éclairage extérieur respectueux des insectes. Pour cela, il convient de tenir compte des points suivants : 1. La science part actuellement du principe que les insectes sont principalement attirés par les sources lumineuses dont le spectre de couleurs se situe entre l'ultraviolet, le bleu et le vert. Une lumière blanche chaude à orange, avec des températures de couleur en k comprises entre 1 800 et 3 000, attire donc nettement moins d’insectes que la lumière blanche. 2. Outre l’utilisation d’une lumière blanche chaude, il est également utile de réaliser une variation de l’intensité lumineuse et de ne pas utiliser l’éclairage à 100 % de sa puissance. Des essais montrent que lorsque la lumière est soumise à une variation de l’intensité lumineuse, le nombre d’insectes attirés diminue jusqu’à 50 %. 3. Les insectes nocturnes et crépusculaires sont moins attirés par les ampoules LED modernes que par les ampoules à vapeur de sodium ou halogènes. Un éclairage LED est donc préférable. 4. Pour attirer moins d’insectes par la lumière, il est important de ne pas diriger le faisceau lumineux directement vers le ciel, mais de le diriger de manière ciblée vers des objets. Une lumière dirigée vers le bas, limitée à l’environnement immédiat, constitue la solution idéale. 5. Il convient d’éviter les luminaires à surface métallique. Ceux-ci réfléchissent la lumière. 6. N’éclairez le jardin que pendant le temps où vous êtes réellement à l’extérieur. Éteignez donc l’éclairage de jardin lorsque vous rentrez ou utilisez une minuterie. 7. Pour les allées (de jardin), les détecteurs de mouvement sont également adaptés.

Où puis-je trouver les données EPREL concernant les ampoules Paulmann ?

Le lien suivant permet de consulter directement les données dans la base de données de l'UE : https://eprel.ec.europa.eu/screen/product/lightsources

Dans quels cas la protection IP est-elle nécessaire ?

La protection IP est particulièrement nécessaire en cas d'humidité, que ce soit à l'intérieur ou à l'extérieur. Pour savoir quelle classe de protection vous convient, rendez-vous ici (https://de.paulmann.com/beratung/lichtlexikon/ip-schutz/).

Comment savoir si un luminaire ou une lampe est dimmable ?

Dans la boutique en ligne, la fonction de variation de l'intensité lumineuse est indiquée par le symbole de variation. Vous trouverez également des informations à ce sujet dans les détails du produit ou sous l'onglet « Caractéristiques techniques ». Dans les catalogues Paulmann ou sur les emballages, tu peux également reconnaître les lampes et luminaires Paulmann dimmables grâce au symbole de variation de l'intensité lumineuse.