Quelles sont les conditions de garantie chez le revendeur local ?
Paulmann offre une garantie totale de 5 ans. Les ampoules, considérées comme des consommables, sont exclues de cette garantie. La garantie légale de 12 mois s'applique.
Pendant la période de garantie de 24 mois suivant l'achat, toute réclamation doit être adressée au revendeur. Pour les 36 mois suivants, veuillez contacter le service client de Paulmann en présentant votre justificatif d'achat.
Quelles sont les conditions de garantie chez les vendeurs en ligne ?
Paulmann offre une garantie totale de 5 ans. Les ampoules, considérées comme des consommables, sont exclues de cette garantie. La garantie légale de 12 mois s'applique.
Pendant la période de garantie de 24 mois à compter de la date d'achat, toute réclamation doit être adressée au revendeur. Pour les 36 mois suivants, veuillez contacter le service client de Paulmann en joignant votre justificatif d'achat.
Quelles sont les conditions de garantie dans la boutique en ligne Paulmann ?
Nous accordons une garantie de 5 ans sur tous les produits Paulmann. Les ampoules, considérées comme des consommables, sont exclues de cette garantie. La garantie légale de 12 mois s'applique.
Pendant combien de temps les pièces de rechange des articles Paulmann sont-elles disponibles ?
À l'heure actuelle, il n'existe aucune obligation de disponibilité des pièces de rechange pour les lampes et les luminaires. Dans le cadre de la garantie, nous ne pouvons en principe pas fournir de pièces plusieurs années après l'arrêt de la production. La seule solution possible est alors le remplacement par un produit équivalent ou une indemnisation.
Comment obtenir des pièces de rechange pour les articles endommagés ?
Nous ne disposons pas nécessairement de toutes les pièces de rechange souhaitées pour chaque article ; cela doit être vérifié en interne. Pendant la période de garantie, les pièces de rechange peuvent être remplacées gratuitement ; hors garantie, les pièces de rechange disponibles peuvent être achetées.
Comment faire valoir ses droits en cas de réclamation concernant des articles Paulmann commandés sur Amazon ?
Veuillez contacter directement Amazon pour toute réclamation.
Les marchands en ligne offrent une garantie de deux ans sur nos produits. Pendant ces deux ans, Amazon traitera votre réclamation à votre entière satisfaction.
Rends-toi sur la page d'accueil d'Amazon. Tout en bas à droite de la page, clique sur l'onglet « Service client », puis sur le bouton « Contactez-nous ».
Saisis ton numéro de commande et décris le problème. Tu peux également demander à être rappelé ici.
Quelle est la durée de la garantie sur les ampoules ?
Les ampoules, en tant que consommables, bénéficient d'une garantie de 12 mois.
Quelle est la durée de la garantie généralement offerte par Paulmann ?
Au total, Paulmann offre une garantie de 5 ans. Les ampoules, considérées comme des consommables, sont exclues de cette garantie. La garantie légale de 12 mois s'applique.
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