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Homme en pull violet tenant différentes ampoules et lampes LED dans une cuisine moderne, choix d'éclairage.

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Réponses aux questions que vous nous posez le plus souvent

Réponses aux questions que vous nous posez le plus souvent

Bandes LED

Sur quelle surface peut-on installer des rubans LED ?
Nos bandes LED doivent être posées sur une surface lisse, exempte de poussière, de graisse et de solvants. Le ruban adhésif double face de marque est déjà fixé sur la bande et assure une bonne adhérence.
Paulmann propose-t-il des bandes LED avec des LED adressables ?
Non, nous ne proposons pas de rubans LED équipés de LED adressables individuellement dans notre gamme. Pour les effets avec des LED clignotantes de différentes couleurs ou des lumières défilantes, nous proposons nos kits SimpLED Motion (réf. 70513/70514/70515), qui permettent d'accéder à des programmations prédéfinies.
Existe-t-il également des rubans led fonctionnant avec des piles ou une batterie rechargeable ?
Les embouts de finition pour les profilés LED sont-ils vendus à l'unité ?
Si aucun embout de finition n'est répertorié comme accessoire sur la page produit des profilés LED, nous ne pouvons pas les proposer à la vente séparément.
Existe-t-il des raccords d'angle pour chaque profilé en aluminium ?
Notre gamme ne propose pas de raccords d'angle pour tous les profilés. En l'absence d'embouts, il faut scier le profilé en onglet pour le poser dans un angle.
Sur des longueurs plus longues comportant plusieurs transformateurs, est-il possible de commander toutes les bandes simultanément ?
À cet effet, nous recommandons que le controleur sans fil soit encastré après chaque transformateur. Les controleurs peuvent ensuite être couplés entre eux et commandés, par exemple, à l'aide d'une télécommande. Important : selon le type de radiocommande, les temps de réponse peuvent varier et différents couplages peuvent être utilisés.
Le profilé d'angle 70439/70440 peut-il également être fixé au mur ?
Le profilé d'angle est conçu pour un montage au plafond, avec un éclairage indirect vers le mur à l'aide de rubans led. Bien entendu, le profilé peut également être monté au mur, mais dans cette orientation, nos pièces d'angle ne s'adaptent plus.
Puis-je installer des rubans LED dans la salle de bains ?
Lors de l'installation de rubans LED dans la salle de bains, il convient de respecter l'indice de protection requis dans les espaces concernés. À proximité immédiate de la douche et de la baignoire, par exemple, les rubans LED doivent présenter un indice IP65.
Est-il possible d'utiliser un variateur en complément du capteur NightPIR (réf. 70974/70961) ?
Les systèmes électroniques de régulation des différents éléments de commande n'étant pas compatibles entre eux, il convient de n'utiliser qu'un seul appareil côté basse tension.
Peut-on brancher plusieurs rubans LED sur un seul bloc d'alimentation ?
Si un distributeur est utilisé derrière le bloc d'alimentation, du côté basse tension, plusieurs strips LED peuvent être raccordés à un seul bloc d'alimentation sur les modèles YourLED et MaxLED.
Les profilés en aluminium destinés aux strips LED peuvent-ils également être utilisés à l'extérieur ?
Les profilés en aluminium destinés aux rubans LED ne sont pas conçus pour une utilisation en extérieur. À l'extérieur, il convient d'utiliser des rubans adaptés, dotés d'un revêtement approprié.
Les bandes LED peuvent-elles également être branchées directement sur une prise 230 V ?
Nos bandes fonctionnent toutes à très basse tension et nécessitent systématiquement un ballast ; elles ne peuvent donc pas être alimentées en 230 V.
Les bandes LED Paulmann peuvent-elles être utilisées en fonctionnement continu ?
Nos bandes LED peuvent fonctionner sans interruption pendant les jours, que ce soit dans des espaces privés ou professionnels. Un fonctionnement continu sans aucune coupure intermédiaire n'est pas prévu.
Peut-on contrôler les rubans LED à l'aide d'une application ?
Si vous souhaitez contrôler ces rubans LED via Zigbee en association avec des systèmes et appareils connectés dans la maison, vous aurez besoin d'un controleur Zigbee ainsi que d'une passerelle dotée de l'application correspondante.
Peut-on associer des rubans LED découpés au raccord d'angle ?
Les rubans LED coupés sur mesure – à l'exception des rubans COB – peuvent être connectés à l'aide d'un connecteur Universal (réf. 70918 pour YourLED / réf. 70919 pour MaxLED).
Faut-il des profilés en aluminium pour installer des rubans LED ?
Pour les pro strips P75/P150 très puissants, nous recommandons d'utiliser un profilé en aluminium lors du montage afin d'assurer la dissipation thermique. Tous les autres modèles peuvent être installés sans profilé sur d'autres matériaux, tels que le bois ou la matière plastique.
Les rubans led numériques sont-ils extensibles ?
Les kits Digital ne sont pas extensibles ; seuls les composants fournis peuvent être utilisés.
Peut-on couper les rubans LED à la longueur souhaitée ?
Sur les rubans LED, les puces sont systématiquement montées par groupes. C'est pourquoi les rubans ne doivent être coupés qu'à certains intervalles. Vous trouverez des informations plus détaillées sur chaque produit dans la notice d'installation correspondante et dans la brochure de présentation (https://content.paulmann.com/media/4d/fb/e3/1667529090/505000101_Paulmann_D_MaxLED_Strips_Profile_A5.pdf).
Pourquoi l'adhérence ne tient-elle pas sur mes rubans LED ?
Les bandes adhésives 3M ou Tesa apposées au dos garantissent une tenue fixe. Avant de coller les rubans LED, la surface sur laquelle ils seront posés doit être exempte de graisse, de poussière et de solvants. Elle doit donc être soigneusement nettoyée au préalable afin de garantir une bonne durabilité ; les solvants nuisent en effet à l'adhérence.
Pourquoi la couleur blanche des rubans LED RGB présente-t-elle parfois une légère teinte bleutée ?
La teinte blanche des bandes RVB est obtenue en mélangeant les trois couleurs : rouge, vert et bleu. La couleur de base des LED étant systématiquement le bleu, un léger écart de couleur peut apparaître. Pour obtenir un blanc pur, il est recommandé d'utiliser une bande RVBW dotée d'une LED blanche supplémentaire.
Pourquoi ne puis-je pas contrôler mon système à l'aide de la télécommande infrarouge ?
Si la télécommande fonctionne par infrarouge, il doit y avoir une ligne de vue entre celle-ci et le récepteur. La portée du signal est d'environ 7 m au maximum.
Pourquoi ma bande LED réagit-elle à la télécommande infrarouge du téléviseur, ou inversement ?
Comme le nombre de codes infrarouges est limité, des chevauchements peuvent se produire entre différents produits, ce qui peut entraîner le déclenchement de commandes indésirables par une télécommande n'appartenant pas au système. Le plus simple est de placer le capteur d'un ruban led de manière à ce qu'il n'ait plus de ligne de vue (par exemple, derrière un meuble).
Pourquoi le capteur PIR nocturne 70974/70961 ne se déclenche-t-il pas ?
Pour que le capteur fonctionne, l'environnement doit être sombre (puissance d'éclairage inférieure à 10 lux au niveau du capteur) et un mouvement doit être détecté dans la zone de détection. Il convient de veiller au bon positionnement du capteur. [Image] 0242be1c-3626-40a1-855c-68401e60d411.08258d63-25a1-48f9-9274-f7a939c85d12
Quels rubans LED conviennent aux profilés en aluminium ?
Tous les rubans LED d'intérieur des gammes MaxLED, YourLED et pro strips sont compatibles avec l'ensemble des profilés LED en aluminium.
Faut-il des connecteurs pour les rubans LED non coupés ?
Toutes les bandes YourLED et MaxLED sont livrées avec les connecteurs à 4 ou 5 pins adaptés, dont vous aurez besoin pour connecter deux bandes non coupées ou pour brancher des accessoires. Pour compenser les différences de hauteur et les longueurs plus importantes entre deux composants, ou pour les rubans LED coupés, des connecteurs supplémentaires sont nécessaires. Vous les trouverez dans la rubrique « Accessoires ».
Comment fonctionnent les effets des rubans led numériques ?
La bande LED numérique peut afficher de manière statique une ou plusieurs couleurs, mais aussi reproduire différents motifs animés. Vous trouverez plus d'informations en cliquant sur les liens correspondants : DE : https://de.paulmann.com/service/montageanleitungen-tipps/tipp-digital-led-stripe/ AT : https://at.paulmann.com/service/montageanleitungen-tipps/conseil strIP digital-led-stripe/ CH : https://ch.paulmann.com/de/service/montageanleitungen-tipps/conseil strIP digital-led-stripe/
Comment poser une bande LED dans un angle ?
Les rubans LED sont livrés enroulés et, grâce à leur structure, peuvent être posés d'un seul tenant dans les angles. Il faut toutefois éviter de les plier brusquement. Si la pose n'est pas visible, par exemple derrière un meuble ou dans un profilé, cette méthode permet d'éviter les angles sombres. [Image] https://api-cdn.mypurecloud.de/response-assets/uploads/d5192263-9b3f-4274-b1f1-25d98f1f4778/b3e125b5-dc90-4a4f-8cbc-792a7f633ca1.ebd65c79-63c4-4265-b8e9-dea417e241fe Les strips LED sont souples et peuvent être pliés sans problème dans les angles. Veuillez procéder avec précaution et ne pas plier les strips LED pour ne pas casser les petites pistes conductrices en cuivre qu'ils contiennent (voir la remarque dans la notice de montage).[Image] https://api-cdn.mypurecloud.de/response-assets/uploads/d5192263-9b3f-4274-b1f1-25d98f1f4778/31e5609d-5f75-429a-93a2-3fb26736c4b4.ecbea0f1-b375-47f3-aecb-2b4d0a188b79
Comment fixer les profilés d'angle 70439/70440 ?
Le profilé d'angle doit être fixé au plafond à l'aide d'une colle de construction disponible dans le commerce.
Quelles sont les dimensions exactes du profilé de base 70517/70518/78901/70892 ?
Veuillez vous référer au schéma suivant pour le profilé de base : [Image] 4a52fbb1-11de-4869-94fc-f1c273466cfa.5b95ccda-fae2-487b-a14d-546b4ced0d23
Comment prolonger les rubans LED Full-Line COB Slim de la gamme LumiTiles ?
Notre gamme ne propose pas d'extensions pour les rubans led particulièrement étroits de la gamme LumiTiles (8 mm).
Comment réaliser une variation de l'intensité lumineuse des bandes LED ?
Toutes les bandes LED de la gamme Paulmann fonctionnent en courant continu (CC) et, en raison de leur ballast intégré, ne peuvent pas être utilisées avec des variateurs externes. C'est pourquoi les variateurs ne sont compatibles qu'avec les systèmes basse tension ; vous les trouverez dans la rubrique « Accessoires » du site web.
Comment raccorder deux détecteurs de mouvement à une bande LED ?
Lors de l'installation de rubans LED, un seul module de commande peut être raccordé en aval du bloc d'alimentation, du côté basse tension. La présence simultanée de deux modules de commande entraîne des interférences entre eux.
Comment réaliser la variation de l'intensité lumineuse des rubans led ?
La variation de l'intensité lumineuse n'est possible qu'à l'aide d'un controleur/interrupteur issu de notre gamme de produits basse tension ; un controleur installé en amont du bloc d'alimentation ne fonctionne généralement pas.
Comment désapprendre la télécommande sans fil MaxLED Flow RGB (réf. 70965/70966/70967) ?
Pour dissocier la télécommande MaxLED, procédez comme suit : 1. Dissociez le système couplé de l'alimentation électrique 2. Branchez le câble d'alimentation dans la prise 3. Appuyez immédiatement sur la touche de la chaîne souhaitée de la télécommande pendant plus de 2 secondes 4. Les rubans LED clignotent 6 fois pour confirmer l'opération
Comment programmer la télécommande sans fil MaxLED Flow RGB (réf. 70965/70966/70967) ?
Pour programmer un système sur la télécommande MaxLED Flow RGB, procédez comme suit : 1. Câbler entièrement le système 2. Brancher le câble d'alimentation du bloc d'alimentation dans la prise 3. Appuyer immédiatement sur la touche de canal souhaitée de la télécommande pendant plus de 2 secondes 4. La bande clignote 3 fois pour confirmer
En quoi les rubans LED YourLED et MaxLED diffèrent-ils ?
Les rubans LED YourLED (12 V CC) sont équipés d'un connecteur à 4 broches, tandis que les rubans LED MaxLED (24 V CC) utilisent un connecteur à 5 broches.
Quels sont les accessoires disponibles pour SimpLED ?
Notre gamme ne propose aucun accessoire pour les strips LED SimpLED simples.
Comment fonctionne le ruban LED SimpLED Zigbee 70534/70535 ?
Le contrôleur combiné permet d'utiliser aussi bien la télécommande infrarouge que le module Zigbee intégré. Il est ainsi possible de contrôler l'éclairage à la fois avec la télécommande et avec un système de smart home compatible Zigbee 3.0.
Comment raccourcir et reconnecter les rubans LED SimpLED ?
Nos bandes SimpLED peuvent être coupées aux endroits indiqués, mais ne peuvent pas être raccordées entre elles. Pour les projets personnalisés comportant plusieurs tronçons, nous vous invitons à découvrir notre System MaxLED.
Comment mettre le ruban LED SimpLED RGB Zigbee 70534/70535 en mode d'appairage ?
Pour appairer le ruban LED SimpLED RGB Zigbee (réf. 70534/70535), il peut être nécessaire de procéder à une réinitialisation. Pour ce faire, mettez en marche la lumière, puis effectuez la réinitialisation en appuyant longuement sur le bouton de commande (plus de 5 secondes).
Panneaux acoustiques avec rubans LED
Ces bandes LED sont spécialement conçues pour les panneaux acoustiques et s'intègrent de manière décorative. Il existe des kits en blanc chaud et RGBW. Plus d'informations sur : https://de.paulmann.com/detail/019e8758a36870918fbe3f1a6483f399
Contrôler des bandes LED au rythme de la musique
SimpLED Motion Music propose un éclairage RGB clignotant synchronisé avec la musique. Le capteur sonore fait danser la lumière au rythme de la musique ; il est également possible de le contrôler à l'aide d'une télécommande. Plus d'informations sur : https://de.paulmann.com/detail/019c28c6d22b71b6888cf1bed3a4c826
Existe-t-il une bande sur laquelle le profil est déjà inclus ?
Le SimpLED Delta Tube combine un profilé et une bande LED dans un tube lumineux flexible coudé à 90°. Plus d'informations sur : https://de.paulmann.com/detail/019c2de0b97873cbbcf2e1dee967be8f
Comment puis-je éclairer mon escalier sans branchement électrique ?
Le kit StairStrip assure la sécurité dans les escaliers sans aucun raccordement électrique (71120).

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