Est-il possible d'effectuer une livraison sur le chantier ?
S'il s'agit d'une adresse unique pour le transporteur, vous pouvez l'indiquer comme adresse de livraison.
Mot de passe oublié ?
La fonction de récupération du mot de passe vous permet de saisir l'adresse e-mail utilisée. Nous vous enverrons à cette adresse un lien vers une page où vous devrez saisir deux fois votre nouveau mot de passe.
Dans quelles conditions peut-on s'inscrire sur la page « Business » ?
En règle générale, tout client professionnel peut remplir le formulaire d'inscription (https://business.paulmann.com/account/login) sur notre page dédiée aux entreprises. Après vérification en interne, un message de confirmation indiquant les tarifs sera envoyé.
Que faire en cas d'échec de la connexion ?
Vérifie que tu te trouves bien sur le bon site web (https://business.paulmann.com/). Sinon, n'hésite pas à contacter notre service client.
Que faire si un article erroné a été livré ?
Pour cela, il est nécessaire de contacter notre service après-vente.
Que se passe-t-il si seuls les prix nets sont affichés ?
Les conditions applicables ne s'affichent que lorsque vous êtes connecté. Vérifiez si vous avez déjà reçu votre confirmation d'inscription. Celle-ci n'est pas envoyée immédiatement après l'inscription. Si vous ne l'avez pas reçue, veuillez contacter notre service client.
Quelle est la garantie applicable aux clients professionnels ?
La garantie applicable ici est la même que celle offerte à nos clients finaux. Cela signifie que les ampoules bénéficient de la garantie légale de 12 mois, tandis que les luminaires et les transformateurs sont couverts par une garantie de 5 ans.
Quelles sont les conditions de retour ?
Les produits Paulmann peuvent nous être retournés dans les 14 jours suivant leur réception, sans justification.
Merci de nous renvoyer les articles dans leur emballage d'origine, avec tous les accessoires et tous les éléments d'emballage.
Comment puis-je modifier mon mot de passe ?
Une fois connecté, vous pouvez sélectionner « Modifier le mot de passe » dans la rubrique « Profil personnel », en bas de la page. Vous devez alors saisir deux fois le nouveau mot de passe, puis indiquer le mot de passe actuel pour que la modification soit enregistrée.
Comment les articles commandés sont-ils livrés par la boutique Paulmann Business ?
En règle générale, nous expédions les commandes passées sur la boutique en ligne « Business-Shop » par colis via le prestataire de services d'expédition Trans-O-Flex (https://www.trans-o-flex.com/).
