Garantie en kwaliteit

Veiligheid voor onze klanten

Bij alle producten van Paulmann hebben kwaliteit en veiligheid de hoogste prioriteit.

Bij de conceptie van nieuwe producten concentreren wij ons op de behoeften van particuliere huishoudens. Wij stellen hoge eisen aan het design, hoge functionaliteit, een zo goed mogelijke productveiligheid en een lange levensduur.

Veiligheid op hoog niveau

Elk product wordt tijdens het hele productieproces van idee tot aflevering begeleid door deskundige medewerkers van Paulmann. De artikelen en componenten worden regelmatig door zowel interne als externe gekwalificeerde testlaboratoria gecontroleerd. Daarom krijgt u bij ons 5 jaar garantie op lampen en transformatoren van het merk Paulmann.

Dat veiligheid bij ons voorop staat tonen de keurmerken VDE, ENEC, TÜV
en Intertek aan. Erkende externe testlaboratoria beoordeelden het
kwaliteitsmanagementsysteem van Paulmann in het kader van audits als zeer goed.

Natuurlijk voldoet Paulmann aan alle voorschriften van de Europese
richtlijn ter vermijding van schadelijke stoffen in producten.

Een blik in ons kwaliteitslaboratorium:

In de Bol van Ulbricht meten wij o.a. de lichtstroom en de kleurtemperatuur van lampen.

In de goniometer stellen wij afhankelijk van de hoek de lichtsterkte van
lampen en armaturen vast en bepalen hiermee de afgegeven lichtstroom
van armaturen en reflectorlampen alsmede de uitstraalhoek.

Garantievoorwaarden

De garant* Paulmann Licht GmbH, Quezinger Feld 2, 31832 Springe/Deutschland, info@paulmann.de, garandeert bovenop de wettelijke garantie op producten van het merk Paulmann de onberispelijke werking gedurende 5 jaar vanaf datum van aankoop, bij gebruik zoals voorgeschreven en een gemiddelde inschakelduur van max. 4500 h/jaar na vakkundige installatie.

Uitgesloten van garantie zijn: accu's, batterijen en vervangbare lichtbronnen; software en webgebaseerde diensten; schade na overspanning (bv. blikseminslag); schade aan producten door overmacht; schade die de werking van het product niet beïnvloedt, bv. krassen, scheuren, deuken, lakschade, schade aan de decoratieve uitvoering enz.

Eveneens uitgesloten zijn de natuurlijke afname van de lichtintensiteit en de verandering van de lichtkleur tijdens het gebruik. Beide effecten zijn technologisch bepaald en voldoen aan de stand der techniek. Defecten van elektronische voorschakelapparaten en LED-modules die binnen het nominale uitvalpercentage van 0,2%/1.000 bedrijfsuren vallen, zijn uitgesloten van garantie.

Afwikkeling: Stuur het defecte product onder garantie voldoende gefrankeerd met dit ingevulde garantiebewijs alsmede de factuur/kassabon met vermelding van de foutbeschrijving aan het op pagina 1 linksboven onder "Guarantor" genoemde adres of aan onze contactpersoon in uw land, die u vindt op www.paulmann.com. Deze mag u ook altijd contacteren voor andere vragen. Bij een bevestigde garantieclaim vergoeden we het defecte product volgens onze keuze ofwel gratis door herstelling ofwel door vervanging (eventueel door een vervolgmodel) ofwel door terugbetaling van het aankoopbedrag. In geval van herstelling/vervanging kunnen er afwijkende technische specificaties optreden. Kosten voor de uit- en inbouw en kosten hoger dan de aankoopprijs van het product zijn niet voor onze rekening. Uw wettelijke aanspraak bij productdefecten blijft vanzelfsprekend geldig.

Voor bedrijven geldt het volgende in verband met de garantie: hier geldt het recht van Duitsland met uitsluiting van het UN-kooprecht over de verkoop van roerende goederen (CISG) en regelgevingen die naar het recht van andere landen verwijzen. De exclusieve bevoegdheid voor geschillen is 31832 Springe, Duitsland. Geldig vanaf 01.09.2020.

De garantievoorwaarden in de landstaal vindt u onder www.paulmann.com/guarantee/lang.

*Voor de volgende landen geldt een andere garantsteller:

AT
Paulmann Licht Ges.m.b.H.
Linzerstrasse 89-91
A-3003 Gablitz
info@paulmann.at

FR
Paulmann Lumière S.A.
21 rue Desaix - CS 21076
F-67452 Mundolsheim
Cedex
comm@paulmann.fr

LV, LT, EST
SIA Paulmann-Gaisma
Gertrudes lela 53-1A
LV - 1011 Riga
paulmann@latnet.lv

UK
LSE Lighting Ltd.
McKenzie Way
Worcester UK
WR4 9 GN