Expédition et livraison
Dans la boutique en ligne Paulmann, vous commandez directement auprès du fabricant. Cela présente certains avantages :
- Expédition rapide
Nous disposons de notre propre centre logistique moderne sur le site de notre siège à Springe/Völksen à Hanovre. Nous pouvons ainsi vous expédier les articles Paulmann disponibles le jour même dans la mesure où nous recevons votre commande avant 15 h (en cas de paiement anticipé, les articles sont expédiés après réception du paiement).
- Service personnalisé et conseil client
vos courriers et vos appels sont pris en charge directement par des employés du service client de notre centrale, pour qui les produits Paulmann n'ont aucun secret et qui vous apportent assistance dans vos projets.
- Retour simplifié
Vous disposez naturellement d'un droit de retour de 14 jours. Pendant cette période, vous pouvez renvoyer gratuitement les articles acquis en vue d'un remboursement du prix d'achat ou d'un échange.
- Que veut dire transport neutre en CO2 ?
Notre partenaire logistique DPD n'a de cesse de réduire au maximum son empreinte carbone et surveille scrupuleusement les émissions de gaz à effet de serre qu'il engendre. Les émissions inévitables liées au transport sont compensées par des investissements dans des projets pour les énergies renouvelables et la production d'énergie propre. Il en résulte une réduction et une neutralisation de l'empreinte carbone dans une large mesure. Pour en savoir plus, cliquez ici.
Trouvez ici les réponses aux questions fréquemment posées par nos clients en ce qui concerne la livraison et l'expédition :
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Clause de contrôle des exportations pour les contrats de vente (clause « No Russia »)
- En cas de transmission à des tiers des marchandises que nous avons livrées, le destinataire doit respecter les dispositions applicables du droit national et international en matière de contrôle des (ré)exportations, y compris les éventuels embargos, sanctions ou autres restrictions à la circulation des marchandises. En tout état de cause, il doit respecter les règles de contrôle des exportations et des réexportations de la République fédérale d'Allemagne et de l'Union européenne lors de la transmission à des tiers des marchandises que nous lui avons livrées.
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Avant de transmettre à des tiers les marchandises que nous avons livrées, le destinataire vérifiera notamment et s'assurera par des mesures appropriées que :
• il n'enfreint pas, par une telle transmission à des tiers, un embargo de la République fédérale d'Allemagne, de l'Union européenne ou des Nations Unies - en tenant compte également d'éventuelles restrictions pour les affaires intérieures et d'éventuelles interdictions de contournement ;
• de telles marchandises ne soient plus exportées ou réexportées vers la Russie et que les exportations destinées à être utilisées sur le territoire russe soient également interdites ;
• ces marchandises ne sont pas destinées à une utilisation interdite ou soumise à autorisation dans le domaine de l'armement, du nucléaire ou des armes, sauf si les autorisations nécessaires ont été obtenues ;
• les règles de toutes les listes de sanctions pertinentes de la République fédérale d'Allemagne et de l'Union européenne concernant les transactions commerciales avec les entreprises, personnes ou entités mentionnées dans ces listes sont respectées. - Dans la mesure où cela est nécessaire à la réalisation de contrôles à l'exportation par les autorités, le destinataire nous fournira immédiatement, sur demande, toutes les informations relatives au destinataire final, à la destination finale et à l'utilisation prévue des marchandises que nous avons livrées, ainsi que les restrictions de contrôle à l'exportation applicables à cet égard.
- Le destinataire nous libère entièrement de toutes les prétentions que les autorités ou d'autres tiers pourraient faire valoir à notre encontre en raison du non-respect par le destinataire des obligations susmentionnées en matière de contrôle des exportations et s'engage à nous indemniser de tous les dommages et dépenses que nous avons subis dans ce contexte.
